P. ¿Cómo hacer un pedido con nosotros?

a. Envíenos un email a o déjele un mensaje y una dirección de correo electrónico debajo de su formulario de productos interesados ​​y envíenos. Nos pondremos en contacto con usted las 24 horas por correo electrónico. Llámenos al 86-0592-6380131

P. ¿Qué condiciones de pago aceptamos?

a. Aceptamos Paypal, transferencia bancaria, West Union, métodos de pago con tarjeta de crédito.

Q. Requisito de pedido mínimo de nuestros productos

a. Cuadros de bicicleta para 1 juego, juego de ruedas para 1 juego. Llantas de carbono para 1pc. Si necesita servicio OEM, por favor contáctenos por correo electrónico a .

P. ¿Podemos personalizar la aplicación de pintura y logos en el marco y las llantas.

a. Sí, ofrecemos un servicio de pintura personalizado, la pintura adicional según el color del diseño para calcular el costo de la pintura, envíe un correo electrónico con nosotros para diseñar con nosotros.

Póliza de garantía
Recomendamos revisar el producto cuidadosamente antes de firmar.
1. Si recibe el paquete y descubre que el embalaje está dañado, inspeccione cuidadosamente los Marcos / llantas / ruedas para detectar daños. Si no hay daño, entonces está bien
2. firmar para el producto. Sin embargo, si hay daños, debe informarlo en la boleta de entrega o, si lo prefiere, rechazar el envío y se devolverá a LightCarbon (en lo sucesivo, LC). LC reorganizará el envío dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del paquete devuelto.
Si firma por el paquete y no informa ningún daño, no hay un recurso que podamos tener en contra de la compañía de entrega y, desafortunadamente, usted sería responsable de comprar cualquier producto de reemplazo.
2. Si recibe el paquete y la caja está en buenas condiciones, pero el producto se dañó significativamente durante el envío, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la firma y guarde la hoja de ruta original, las cajas de embalaje, etc. La solicitud de devolución debe ser realizada por clientes. El envío expreso de la empresa proporcionará número de compensación al cliente. Por favor, infórmenos del número de compensación para el seguimiento de la entrega.

Periodo de garantía Tiempo
Conjuntos de marcos: a partir de la fecha de firma de los productos, garantía de 2 años
Llantas / ruedas / componentes de carbono: a partir de la fecha de firma de los productos, garantía de 2 años

Declaración de garantía:
Para llantas, LC le brinda un período de garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra. Si ocurre algún defecto de fabricación dentro de los 30 días, LC está obligada a reemplazar la (s) llanta (s) y también a pagar el costo de envío. Si se produce algún defecto de fabricación dentro de los 31 días a 12 meses, LC está obligada a reemplazar la (s) llanta (s) y el cliente será responsable del costo de envío.

La garantía no cubre:
una). Montaje, mantenimiento o mantenimiento incorrectos por parte de un técnico no autorizado.
segundo). Instalación de piezas o accesorios o neumáticos que no están originalmente diseñados para, o no son compatibles con, los marcos / llantas / ruedas que se venden.
do). Daños o fallas causados ​​por un choque, daños accidentales, abuso del producto, daños por calor (generalmente debido a que la rueda está demasiado cerca del escape del vehículo), no cumple con las especificaciones de uso del fabricante o por cualquier otra razón.
re). Los radios más fuertes que se pueden usar en nuestras llantas son de doble punta de 2 / 1.8 / 2 mm. No se permite el uso de radios de calibre recto de 2 mm en nuestras llantas o no hay garantía (son demasiado rígidos para usar con llantas de carbono).
mi). Problemas con los radios, los pezones o la construcción de la rueda si la rueda NO fue construida por LC.
F). Desgaste normal (rayos, niples, trinquetes, cojinetes, cinta de borde, etc.)

Política de reemplazo de choques
En caso de abuso accidental o intencional (lanzar un gran salto o caer, estrellarse, incluso sobre su marco / rueda, o cualquier otro tipo de daño en su marco / llanta), ofrecemos una política de reemplazo de choques que le brinda el siguiente descuento en Marcos LC / llantas / ruedas. Tenga en cuenta que usted sigue siendo responsable de los gastos de envío.

Llantas / ruedas / componentes de carbono: a partir de la fecha de envío, reemplazo de 1 año con un 10% de descuento
Conjuntos de marcos: a partir de la fecha de envío, 2 años de reemplazo por accidente con un 20% de descuento

Notas especiales para la garantía y la política de reemplazo de choques:
1.El programa de garantía no es transferible y solo se aplica al comprador inicial.
2. Cualquier problema encontrado en el producto de reemplazo de garantía debe reclamarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del reemplazo, de lo contrario se considerará resuelto. El período de garantía se aplica al pedido original y no se restablece con un marco / rueda / llanta de reemplazo.
3. La garantía y la política de reemplazo de choques están estipuladas aquí para todos los cuadros / ruedas / llantas a menos que se indique en la página del producto en nuestro sitio web.

Alternativa de compra o política de cancelación

La política se aplica cuando cancela la totalidad o parte de una compra después de que el pago se realice parcial o totalmente, pero ANTES del envío de productos.
Si cancela una compra una vez que se ha enviado, se tratará como una "devolución" con todas las tarifas aplicables. Por favor, consulte nuestra "Política de devolución de productos"
Una compra no puede ser alterada o cancelada sin la autorización de LC. Si y cuando se autoriza, se puede cobrar un 10% de descuento sobre el valor de compra o un mínimo de USD50 para recuperar la repoblación y el costo operativo.

Política de devolución del producto

1. Alcance aplicable:
Si de alguna manera el producto que recibe no coincide con su pedido, comuníquese con nosotros antes de usar el producto para que podamos brindarle una solución razonable. Si LC otorga una devolución de reembolso, estará sujeto a estas condiciones, a menos que LC acuerde lo contrario:
una). Solo los productos enviados desde LC y que hayan llegado en los últimos 30 días y que aún estén en condiciones de venta se considerarán para devolución en términos de reembolso.
segundo). Los productos configurados especiales (no en existencia) no se considerarán para la devolución del reembolso a menos que el problema se deba a un error cometido por LC.
do). El dinero se reembolsará en un plazo de 3 días hábiles una vez que el producto se reciba con LC en buenas condiciones.

2. Cuotas:
Se le cobrarán tarifas por la devolución del reembolso.
una). 20% de descuento en el valor de compra inicial o un mínimo de USD100 se le cobrará por la reposición de existencias y la renovación si presenta una solicitud de reembolso.
segundo). El costo de envío, los derechos de aduana u otra tarifa de devolución aplicable se debe cobrar a menos que se indique lo contrario en nuestra política de garantía.

Soporte técnico

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Consulta general:

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